La chiavetta che torna
Una copia dei dati su chiavetta o disco esterno, e il supporto lo vendi tu. Il cliente torna a farla aggiornare: ripetere il backup salta ciò che c'è già e copia solo il nuovo. Un servizio che si ripete, non una volta sola.
Accesso anticipato · Android e iPhone per centri assistenza
Il backup del telefono,
Il backup del telefono,
fatto bene al primo colpo.
Trasferisci i dati dei tuoi clienti in modo affidabile e senza sorprese: colleghi, scegli cosa salvare, consegni. I file finiscono in cartelle normali sul tuo disco, controllati uno per uno. E quando un cliente torna a chiedere «c'è tutto?», la risposta è scritta.
Ci scrivi, ne parliamo, concordiamo quando partire. Nessuna attivazione automatica.
Ogni telefono, ogni app e ogni cliente conserva i file a modo suo. Dietro un semplice «cerca» c'è tutto questo.
Dove sono adesso
le foto dei tuoi clienti?
Il cliente ti lascia il telefono con dentro sette anni di conversazioni e ti chiede se è tutto al sicuro. Con gli strumenti che appoggiano i dati altrove, la risposta è lunga.
Qui è una parola: «qui».
Portabilità
Sono cartelle.
Puoi farci quello che vuoi.
Il cliente chiede «e adesso dove sono?». Tu apri una cartella sul tuo disco e gliela mostri: le sue foto, con i loro nomi, come stavano sul telefono. Non un archivio sigillato con dentro chissà cosa.
«Me le mette su una chiavetta?» Copi la cartella, e il supporto glielo vendi tu. «Sul telefono nuovo ne voglio meno.» Togli quello che non serve con Esplora risorse, prima di ripristinare. Servizi che con un archivio sigillato non potresti nemmeno proporre.
Fra dieci anni, con un altro programma o con nessuno, quella cartella si apre lo stesso. Il contratto ha una scadenza. Il tuo lavoro no.
E la sorpresa che non ti capita più: il programma non cancella niente, perché non ha il comando. Al massimo ti apre una cartella.
Cosa ci vendi attorno
Una cartella,
e da lì è margine tuo.
Con un archivio sigillato il backup è un costo. Con una cartella è l'inizio di un servizio.
Il riordino prima della riconsegna
Le foto arrivano già divise per origine — fotocamera, WhatsApp (solo Android), screenshot, scheda SD (solo Android) — e già senza cache e miniature. Il riordino fine lo fai con Esplora risorse, e lo proponi come pulizia.
Il trasloco leggero
Sul telefono nuovo solo alcune cartelle, alcuni album: scegli dall'albero cosa rimettere. Il cliente parte pulito, e la scelta gliela proponi come consulenza.
La custodia
Tieni il backup in negozio per qualche mese, e lo dici al cliente: se il telefono nuovo si rompe, ce l'hai tu. Il programma non cancella mai: la scadenza è solo un promemoria.
La consegna con prova scritta
Prima di riconsegnare confronti il telefono col backup e mostri l'elenco: cosa c'è, cosa manca, perché. Un foglio in più che vale la fiducia, e una contestazione in meno.
I vocali e la scheda SD (solo Android)
«Mi servono i vocali di WhatsApp», «la scheda era piena»: due lavori che gli strumenti generici saltano, e che tu puoi dichiarare per nome.
* Solo Android.
La prova
30 giorni.
Con l'avviamento incluso.
Fino a 3 postazioni: ti aiutiamo a installare il programma sui banchi e ti spieghiamo come funziona, così lavori davvero invece di guardare una dimostrazione. Un mese è il tempo di un giudizio vero: i telefoni pieni, il sabato con la fila, il giorno in cui la linea non va.
Se alla fine non ti convince, i backup di quel mese restano tuoi. Sono file, e restano dove sono.
Ci scrivi, ne parliamo, concordiamo quando partire. Nessuna attivazione automatica.
Ricette
Il telefono fa l'elenco.
Non il PC.
Il cliente è davanti a te e vuole sapere quanto ci vuole. Trovare 80.000 foto è una scansione, non ottantamila richieste: l'elenco lo fa il telefono, in una passata, e tu lo vedi arrivare.
Le categorie pronte: foto, video, documenti, audio, rubrica, WhatsApp coi vocali (solo Android), che le scansioni generiche saltano e il cliente dà per scontato di ritrovare.
Di fabbrica lascia fuori cache, miniature, log e gli inoltri di WhatsApp (solo Android): il backup è già pulito, non ci passi un pomeriggio. Se vuoi tagliare di più o di meno, la ricetta la cambi dal browser: salvi, e vale su tutti i banchi, subito. E la sorpresa che non ti capita più: il vocale importante che non c'era.
* Solo Android.
Sicurezza
Al cloud arriva il conto.
Mai i file.
«Ma le mie foto finiscono su internet?» Puoi rispondere di no, e dimostrarlo: i backup non passano dai nostri server e non li vediamo mai. Riceviamo quali lavorazioni sono in corso, a che punto sono, cosa è andato storto. Mai un file.
Nome del cliente ed email sono cifrati. Il seriale del telefono no: serve alla diagnostica, e preferiamo dirtelo prima.
Nessuna password: un codice monouso via email. Non c'è niente da farsi rubare, e nessuno che ti chiama perché l'ha dimenticata. E la sorpresa che non ti capita più: dover spiegare a un cliente dove sono finiti i suoi dati.
Resilienza
Se il cavo si stacca,
il lavoro aspetta.
Il cavo che balla, il telefono che si riavvia a metà: la normalità del banco. Il programma se ne accorge, si ferma sul file in corso, e quando ricolleghi lo stesso telefono riprende da lì. Tu intanto servi il cliente dopo.
Ripremere Backup non ricomincia da capo: salta ciò che è già verificato, mette da parte ciò che risulta danneggiato, preleva solo il mancante. Un file interrotto non prende mai il nome vero. E la sorpresa che non ti capita più: il backup «finito» con un file monco dentro, scoperto dal cliente.
Lavori difficili
I lavori che gli altri rifiutano.
Al primo colpo.
iCloud, migliaia di foto, iPhone quasi pieno
Il cliente ha 40.000 foto, quasi tutte su iCloud, e il telefono è pieno. Il trasferimento fa due passaggi: prima tutto ciò che è sul telefono, poi, con la rete accesa, una foto alla volta da iCloud, senza mai tenerne una copia in più sul telefono. Se una non arriva, lo sai per nome; niente resta a metà con il nome vero.
In accesso anticipato.
Solo quello che serve, anche se il nuovo ha meno spazio
Dal telefono da 512 GB a uno da 128: scegli tu cosa portare, per cartella o per album, e il programma ti dice prima quanto spazio serve e quanto ce n'è. Lo spazio che manca è un avviso, non un muro: decidi tu.
Su Android provato al banco. Su iPhone in accesso anticipato.
Trasferimenti parziali, su telefoni già usati
Il cliente ha già iniziato a usare il telefono nuovo, con foto sue dentro. Nessun problema: ciò che c'è già si salta, ciò che manca si aggiunge, gli album si completano senza doppioni. Puoi fare il trasferimento in due giorni, o in tre visite.
Su Android provato. Su iPhone in accesso anticipato.
Le chat di WhatsApp, anche dall'Android vecchio
Su un Android vecchio WhatsApp tiene tutto in un'altra cartella, e le scansioni generiche non ci guardano. Qui si prendono il database delle chat e tutti i media, vocali compresi, da entrambe le posizioni. Sul telefono nuovo, con lo stesso numero, WhatsApp ripristina da sé le conversazioni dal backup locale. La procedura è nella guida, passo per passo.
Provato al banco.
Registri
Tutto scritto.
Tuo da leggere, tuo da esportare.
Un cliente torna dopo tre mesi: «mancava una foto». Non è la tua parola contro la sua: c'è l'elenco di cosa è stato trovato, cosa copiato, cosa no, con ora e chi l'ha fatto. Lo apri nel browser, anche offline, e glielo mostri.
Si esporta in CSV, gli errori si inoltrano al tuo collettore, e il tuo gestionale ci parla via API. Azienda, sedi, banchi, tecnici: ognuno vede ciò che gli compete, e tu vedi tutto da dove sei.
Alla scadenza che decidi tu, nomi e seriali spariscono dai registri da soli. Restano le statistiche, anonime: un lavoro che gira di notte, non una procedura che qualcuno dimentica. E la sorpresa che non ti capita più: la contestazione senza prove.
Come funziona
Quattro passi.
Nessuno nuovo.
Scontrino. Scrivi il numero, premi «Controlla».
Telefono. Lo colleghi e lo aggiungi alla sessione.
Scegli. Spunti le categorie che servono.
Consegni. Il programma lavora da solo; alla fine lo dice.
Simulazione con dati di esempio · WhatsApp DB: solo Android
Il personale nuovo
Se assumi uno domani,
sbaglia meno.
Il tecnico nuovo lavora dal primo giorno con lo stesso flusso di tutti: scontrino, telefono, scegli, consegna. La guida è dentro il programma, passo per passo, aggiornata a ogni rilascio, e non deve chiedere a te.
In arrivo: i consigli all'operatore, che avvisano prima dell'errore tipico — la scheda SD montata come memoria principale, il WhatsApp vecchio che finisce nella cartella sbagliata. E la sorpresa che non ti capita più: l'errore da principiante scoperto alla consegna.
Al banco, ogni giorno
Il backup del telefono
che non ti fa aspettare.
Dieci telefoni, dieci lavorazioni
Il sabato con la fila colleghi un telefono e passi al prossimo: ogni lavorazione va per conto suo, e nessuno aspetta.
Senza internet si lavora
La linea cade e il cliente non se ne accorge: al banco il programma lavora lo stesso, e quando la rete torna il resto si allinea.
L'iPhone sulla tua rete
Un codice a sei cifre abbina l'iPhone al PC del banco, sulla tua rete: nessun server in mezzo, e i file finiscono nella stessa cartella. In accesso anticipato.
Aggiornamenti che aspettano te
Gli aggiornamenti sono firmati e non partono mai a metà di una lavorazione: aspettano che tu abbia finito.
Anche da un altro PC
Chi consegna la sera non è chi ha accettato la mattina: la lavorazione si vede e si segue da qualsiasi PC del negozio.
Domande
Domande frequenti.
Quanto costa?
Ne parliamo: ci scrivi, ti chiediamo quanti banchi hai e cosa ti serve, e ti facciamo una proposta. Nessun abbonamento parte da solo.
Che contratto è?
Un abbonamento mensile o annuale, un normale contratto commerciale: ha una durata, e l'annuale costa meno. Il vincolo che non c'è è quello tecnico: i backup sono file che si aprono senza di noi.
Funziona col mio gestionale?
Si può integrare su misura, su richiesta. Non è un modulo pronto: prima guardiamo cosa espone il tuo gestionale, poi ti diciamo cosa si può fare.
E l'iPhone?
È in accesso anticipato, come tutto il prodotto: stessa regola e stessa cartella dell'Android. Le chat di WhatsApp e la scheda SD esistono solo su Android.
E se non rinnovo?
I backup restano dove sono: sul tuo disco, in cartelle normali. Si aprono con Esplora risorse, con un altro programma o con nessuno.
Serve l'amministratore del PC?
No. Il programma si installa per il tuo utente e non chiede i permessi di amministratore.
Devo formare i tecnici?
La guida è dentro il programma, passo per passo. L'avviamento fino a 3 postazioni è incluso nella prova; la formazione approfondita, sui casi delicati, è un servizio a parte.
Il cliente torna.
La risposta è «qui».
Affidabile e senza sorprese, dal primo telefono.
Ci scrivi, ne parliamo, concordiamo quando partire. Nessuna attivazione automatica.